TapNow

是什么:

TapNow AI是一款AI驱动的多渠道客户互动与销售自动化平台，主打智能客服机器人解决方案，面向跨境电商、企业商家提供自动化客户沟通、销售线索管理、营销自动化等服务，帮助企业提升客户服务效率、优化销售转化流程。

- 多渠道智能客服机器人：支持接入独立站、Shopify、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram等主流海外沟通渠道

- 自定义配置：可根据品牌需求自定义机器人的回复话术、触发规则与交互逻辑

- 销售线索自动抓取与管理：自动识别客户咨询中的潜在需求，分类整理线索并同步至运营后台

- 智能工单流转：将复杂咨询自动分配给对应人工客服，跟进全流程处理进度

- 运营数据分析：统计对话量、响应时效、客户满意度、转化数据等核心运营指标

- 自动化营销跟进：自动发送订单提醒、售后跟进、个性化营销消息等客户沟通内容

1. 访问官网注册账号并完成基础信息填写

2. 根据自身业务场景选择适配的行业机器人模板，或从零搭建专属AI机器人

3. 配置需要接入的客户沟通渠道（如添加独立站代码、绑定第三方社交账号）

4. 调试并测试机器人的回复逻辑与话术，完成上线配置

5. 通过后台监控运营数据，持续优化机器人的交互规则与话术内容

- 覆盖多海外主流社交与电商渠道，完美适配跨境电商商家的海外运营需求

- 低代码可视化配置界面，无需专业开发经验即可快速搭建智能客服系统

- 提供丰富的行业专属机器人模板，大幅降低初始搭建与配置门槛

- 整合客户线索管理与数据分析功能，实现客户运营的一站式闭环

- 暂未支持国内主流社交渠道（如微信、抖音等），主要面向海外市场用户

- 高级功能如高级数据分析、多团队成员权限需升级付费套餐解锁

- 部分复杂自定义逻辑仍需一定的运营配置基础，零基础用户存在少量学习成本

**部分免费

- Starter套餐：29美元/月，支持3个机器人、3个渠道、5000次月对话量、2名团队成员

- Pro套餐：99美元/月，支持10个机器人、10个渠道、50000次月对话量、10名团队成员，包含高级数据分析功能

- Enterprise套餐：定制化报价，提供无限机器人、无限渠道与专属客户支持

未知