奇觅

是什么:

qimi.com（七米网）是北京七米时代科技有限公司旗下的企业级SaaS服务平台，主打客户运营、销售管理相关的数字化工具，为中小微企业及大型企业提供从获客、跟进到售后的全流程数字化解决方案。

主要功能:

- 云呼叫中心：支持来电弹屏、通话录音、坐席管理、通话统计等功能

- 智能客服系统：支持多渠道客户接入（网页、微信公众号、小程序等），内置智能问答机器人，可实现工单自动流转

- CRM客户管理系统：提供客户线索管理、销售跟进记录、销售流程管控、业绩统计等功能

- 电销机器人：自动外呼、智能对话交互、意向客户精准筛选

- 工单管理系统：实现客户售后工单的创建、分配、跟进、闭环全流程管理

- 数据分析看板：整合运营数据，生成销售业绩、客户转化、坐席绩效等多维度报表

如何使用:

1. 访问官网注册账号，完成企业实名认证；

2. 根据业务需求选择对应产品套餐，申请免费试用或直接购买付费服务；

3. 登录后台进行基础配置，如导入客户数据、设置智能问答知识库、配置呼叫线路等；

4. 配置完成后即可通过平台开展客户接待、销售跟进、售后处理等业务，并通过数据看板查看运营情况。

优势:

- 聚焦企业客户运营赛道，产品功能贴合销售、客服场景的实际需求，实用性较强

- 采用云端SaaS部署模式，无需额外采购硬件，上手门槛低，维护成本低

- 支持多产品组合搭建，可满足企业从前端获客到后端售后的全链路数字化需求

- 提供私有化部署选项，可满足对数据安全有较高要求的大型企业或政企客户

- 提供工作日及时的客户服务支持，响应速度较快

劣势:

- 品牌知名度相较于行业头部SaaS厂商较低，市场覆盖范围有限

- 部分高级定制化功能仅面向高端付费客户开放，中小微企业的高端功能使用成本较高

- 移动端配套功能相对薄弱，主要操作依赖PC端后台，灵活性不足

- 部分行业细分场景的适配性有待提升，如跨境电商、医疗等特殊行业的定制化支持较少

是否收费:

**部分免费

收费方式:

按产品模块和使用规模付费，支持按年/按月订阅，基础套餐（单产品基础版）价格约3000-8000元/年，多产品组合套餐价格根据模块数量上浮；高端定制版套餐需与销售团队沟通，根据企业需求报价。

免费额度:

提供免费试用版本，免费版限制坐席数量（通常仅支持1-2个免费坐席）、有限的通话时长/智能问答调用次数，且无法使用高级定制功能、数据分析高级模块等。